レッカー手配などの自動車トラブル対応は・・・
すべてのご契約が対象となります。（フリート契約の場合は対象外にできます。）
ご契約の自動車が、事故・故障またはトラブルにより走行不能※１となった場合、ロードアシスタンス専用デスクにお電話ください。ロードアシスタンス業者にお取次ぎし、レッカーけん引や３０分程度の応急処置などを手配します。
ロードアシスタンス専用デスク
- ２４時間３６５日ご利用いただけます。
- 携帯電話などからもご利用いただけます。
- おかけ間違いにご注意ください。
- ロードアシスタンス専用デスクのご連絡先は保険証券（または保険契約継続証）に記載されているドライバーカードでもご確認いただけます。
1事故につき15万円限度
（応急処置費用と合算の限度額となります。また、ロードアシスタンス事業用特約を付帯した場合、100万円限度となります。）
ご契約の自動車が事故、故障またはトラブルにより走行不能※となった場合に、レッカーによるけん引を行います。
- 15万円に相当するレッカーけん引の目安は、普通乗用車の場合、大手会員制ロードサービス業者における約180㎞のレッカー費用（基本料金・1時間程度の作業料金を含みます。）となります（ロードサービス業者、車種により異なる場合があります。）。
1事故につき15万円限度
（レッカーけん引費用と合算の限度額となります。また、ロードアシスタンス事業用特約を付帯した場合、100万円限度となります。）
（1保険年度につき1回まで対象）
ご契約の自動車が事故、故障またはトラブルにより走行不能※となった場合に、現場にて30分程度で完了する応急処置を行います。
＜主な事例＞
- バッテリー上がり時のジャンピング
ケーブルをつないでエンジンをスタートさせます。 - キー閉じこみ時の鍵明け
- パンク時のスペアタイヤ交換
- 落輪した場合の引上げ
ご注意
- 現場にて30分程度で対応できないケースについては、作業費用が有料となる場合があります。
- JAF会員以外の場合は、部品代や消耗品代は有料となります。
1回につき10リットルまで無料
（ロードアシスタンス事業用特約を付帯した場合、最大20リットルまで無料となります。）
ご契約の自動車が燃料切れで走行不能※となった場合に、燃料をお届けします。
ご注意
- 自宅駐車場および同等と判断できる保管場所での燃料切れは対象となりません。
- JAF会員以外の場合は、1保険年度につき1回限り対象となります。
電気自動車が電池切れとなった場合や、燃料電池自動車等の所定の場所以外での補給が困難な燃料のみにより走行する自動車が燃料切れとなった場合は、充電または燃料補給が可能な場所までレッカーけん引を行います。なお、ガソリンまたは軽油の燃料切れはレッカーけん引の対象外となります。
「ロードアシスタンス事業用特約」または「代車等諸費用特約」を付帯すると、宿泊・移動費用も補償し、手配等のサポートもいたします。
宿泊移動サポート （＋オプション）
ご契約の自動車が事故、故障またはトラブルにより走行不能※となり、かつレッカーけん引された場合に発生した所定の宿泊・移動費用をお支払いします。
（タクシーなどを利用した移動費用は1台2万円限度）
ご注意
- 「 ロードアシスタンス事業用特約」または「代車等諸費用特約」を付帯した場合に対象となります。
- 法令上の走行不能時に自力でご契約の自動車を移動し、修理工場に入庫した場合を含みます。
- 走行不能となった地、時間帯などによっては、宿泊・移動の手配等を提供できない場合があります。
※「走行不能」とは、自力で走行できない状態または法令により走行が禁じられた状態をいいます。ただし、ご契約の自動車に直接生じた偶然な事由に起因する場合に限ります。
ご注意
- 次のサービスをご利用いただくためにはロードアシスタンス専用デスクへの事前連絡が必要です。詳しくは「ご契約のしおり（約款）」に記載のロードアシスタンス利用規約を必ずご確認ください。
- ロードアシスタンス専用デスク指定の修理工場などへの限度額無制限のレッカーけん引サービス（上記の限度額15万円は適用しません。）
- 燃料切れ時の給油サービス ・鍵の紛失時のロードアシスタンスサービス ・JAF会員向け優遇サービス
- 「ロードアシスタンス特約」、「ロードアシスタンス事業用特約」および「代車等諸費用特約」の補償の対象となる費用については、保険金としてお支払いします。
- 雪道、泥道、砂浜などによるタイヤのスタック（空回り）やスリップなど単に走行が困難なトラブルの場合は補償・サービスの対象となりません。
ロードアシスタンスの対象とならない場合
- 故意・重過失による事故・故障またはトラブルの場合
- 違法改造車、無免許運転、飲酒運転など法令に違反している場合
- 地震・噴火・津波などの天災に起因する場合
- 戦争・暴動危険・原子力などに起因する場合
- レース・ラリーまたはこれに類似するモータースポーツなど使用方法が通常の自動車走行と異なる場合
- 車検切れ、廃車目的の車両の場合
- 自宅駐車場および同等と判断できる保管場所での燃料切れ
- チェーン着脱作業や積雪による走行困難など故障またはトラブルではない場合（JAF会員は対象です。ただし、JAFが作業をした場合にかぎります。）
- 雪道、泥道、砂浜などにおけるタイヤのスタック（空回り）やスリップなど単に走行が困難な場合（JAF会員は対象です、ただし、JAFが作業をした場合にかぎります。）
- 部品代（鍵の再作成費用を含みます。）、消耗品代、事故・故障またはトラブル以外での点検費用、現場の清掃費用、JAF入会金・年会費など（JAF会員の場合は、部品代、消耗品代の費用が1保険年度につき1回かぎり、4,000円限度で補償されます。）
- 鍵紛失時のレッカーけん引作業費用
- 修理工場から他の場所（別の修理工場など）へのレッカーけん引作業費用
- パンク修理の作業費用（出動費などの基本料金はロードアシスタンスの対象です。なお、JAF会員の場合でJAFが作業したときは対象となります。）
- 車両保管費用
ご利用にあたって（ご注意）
- 気象状態や交通事情によってはロードアシスタンス業者の現場到着に時間がかかる場合があります。
- 一部離島やロードアシスタンス業者の立入りが困難な場所は対応できない場合があります。
- けん引不能な構造の車両である場合や、大事故・転落など保有する装備で作業が困難な場合は、対応できないことがあります。
- ロードアシスタンス専用デスクにご連絡なく、ご自身でJAF・業者などを手配されたことなどにより、サービスのご提供ができない場合であっても、ロードアシスタンス特約で補償の対象となるときは、特約の保険金をお支払いすることがあります。
- 損保ジャパンはロードアシスタンスサービスの運営を㈱プライムアシスタンスへ委託しています。
- ロードアシスタンスの一部のサービス内容は、お客さまに事前のご案内なく変更となる場合があります。
できる －継続加入の場合は、現在加入している自賠責保険証明書や、原付・バイクのナンバープレートに貼っている自賠責加入ステッカーで確認できます。車検の無い250cc以下のバイクは継続手続きに漏れが無いように注意しましょう。
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